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Nous anticipons l’avenir pour vous.

Nos services flexibles vous offrent une assistance médicale et  une assistance voyage où que vous soyez dans le monde. Ils vous permettent de voyager en toute sérénité, en toute confiance et sans stress. Nos médecins et infirmiers vous apportent un soutien attentif dans de nombreuses langues et sont joignables par téléphone 24h/24 et 7j/7, toute l’année.

Une assistance voyage de pointe

Assistance immédiate, vérification ultérieure

En cas d'urgence, nous vous assisterons immédiatement et vérifierons vos informations plus tard.

Assistance 24h/24 et 7j/7

Nos services d'assistance voyage flexibles et internationaux vous offrent une assistance médicale, de sécurité et de voyage, où que vous alliez. Disponibles en plusieurs langues. 24h/24, 7j/7, 365j/an.

Alertes de sécurité et de risques en temps réel

Recevez des mises à jour en cas de crise, des conseils de sécurité et des instructions immédiates pour assurer votre sécurité, le tout via l'application.

Un soutien pour des voyages sûrs et sereins

Nous vous assistons en cas de problèmes de sécurité ou de désagréments liés à votre voyage, tels que l'assistance en cas d'évacuation, la perte de bagages, les services d'accueil et l'organisation des transports terrestres.

Accès aux numéros d'urgence locaux ou au service « SOS »

Où que vous soyez dans le monde, vous pourrez accéder aux numéros d'urgence locaux ou utiliser notre bouton « SOS » pour contacter rapidement l'équipe AIG Travel Protect.

Votre compagnon de voyage

Restez organisé grâce à une vue d'ensemble de vos réservations, configurez des alertes relatives à votre voyage, accédez à votre carte d'assistance et à vos attestations de voyage pour anticiper vos déplacements.

Informations de voyage complètes

Grâce à notre application, accédez à des informations détaillées sur votre destination, notamment les niveaux de risque, les recommandations sanitaires et les infrastructures médicales, pour vous permettre de voyager en toute sérénité.

Contenu de l'application

✔  Bouton « Aide » en un clic

✔  Carte d’assistance

✔  Rapports par pays et par ville

✔  Alertes de sécurité voyage

✔  Fonction d’enregistrement

✔  Déclarer un sinistre

✔  Attestation d’assurance

✔  Évaluation de la sécurité des lieux

✔  Formation de sensibilisation à la sécurité

✔  Mes voyages

✔  Convertisseur de devises

✔  Traduction médicale

✔  Équivalences de marques de médicaments

✔  Annuaire des prestataires

Points à prendre en compte en voyage

Avant votre départ

  • Téléchargez l'application AIG Travel Protect [instructions ici].
  • Consultez les rapports sur la sécurité et les risques par pays ainsi que les guides des villes
  • Configurez des alertes de risque et de voyage via l'application, dans la section « Mes voyages »
  • Suivez notre formation de sensibilisation à la sécurité

Pendant votre voyage

  • Vous pouvez contacter directement notre service d'assistance voyage et nos spécialistes médicaux via l'application
  • Appelez les services d'urgence dans le monde entier en un clic
  • Enregistrez-vous pour partager votre position avec votre employeur, ce qui le rassurera quant à votre sécurité et votre vigilance.

Foire aux questions

Vous aurez besoin de votre numéro de police et de votre adresse e-mail pour vous connecter. Suivez les instructions ici.

Votre employeur vous fournira votre numéro de police.

Cliquez ici pour accéder aux coordonnées d’urgence de votre région.

Vous pouvez également utiliser l’application AIG Travel Protect en cliquant sur l’icône rouge au centre de l’écran.

Oui, vous pouvez télécharger l’application en trois étapes simples. Vous devrez vous inscrire uniquement lors de votre première connexion.

L’application respecte toutes les règles et réglementations en matière de protection des données, y compris le RGPD. Son infrastructure est hébergée dans des centres de données en Suède.

  1. Site web : Téléchargez les formulaires nécessaires sur la page « Déclarer un sinistre » du site web AIG.com de votre pays et soumettez-les en ligne.
  2. E-mail : Remplissez le formulaire figurant dans votre kit de bienvenue et envoyez-le à l’adresse e-mail AIG dédiée aux sinistres.
  3. Application : Vous pouvez également déclarer un sinistre directement dans la nouvelle application AIG Travel Protect, où vous aurez un accès direct au nouveau portail de première déclaration de sinistre (FNOL).

Si vous n’avez jamais téléchargé l’application AIG Travel Protect, vous devrez créer un nouveau compte. Pour cela, vous aurez besoin de votre numéro de police et de votre adresse email. Suivez les instructions. 

Si vous avez déjà utilisé l’application AIG Travel Protect, vous pourrez y accéder immédiatement.

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